Ai nevoie de ajutor acum

Betsixty Casino răspunde în câteva minute

Scrie echipei pe chat, pe [email protected] sau sună la +40 21 771 4845: suntem disponibil non-stop, 24/7, în fiecare zi.

Contactează echipa Licență ONJN valabilă

Plătit astăzi

880,545 lei

6,612 Jucători online

Licențiat ONJNAutorizare oficială ONJN-1846/2011, companie înregistrată J40/84011/2011

Retrageri rapideMedie de 12 minute până la procesare, limită maximă 59,000 lei

Date protejateCriptare SSL 128-bit, auditat de SIQ și QUINEL

Echipa Betsixty Casino

Răspuns rapid, pe canalul care ți se potrivește

Folosește secțiunea când vrei un om real, nu un formular sau o pagină de întrebări frecvente.

Deschide chatul acum

Chatul din site rămâne prima opțiune pentru blocaje la joc sau la plată, iar un operator răspunde de obicei în 2 minute, la orice oră din zi sau din noapte.

Începe chatul

Ai documente de trimis

Scrie pe [email protected] pentru situații care au nevoie de atașamente, cum ar fi un extras sau o poză; răspunsul sosit în maximum 8 ore.

Scrie echipei

Mai bine vorbești decât scrii

Sună la +40 21 771 4845 când vrei să vorbești cu voce, în fusul orar EET; preluarea durează în medie 3 minute, fără să aștepți un răspuns scris.

Sună acum

Joci din România

De la jucătorii din România, pentru jucătorii din România

Afli aici că suportul vorbește română, respectă fusul orar local și răspunde unui număr din țară.

Contact

Telefon+40 21 771 4845

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Autoritate

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-1846/2011

Asistență

Ajutor jocJucători Anonimi România, Registrul Național de Autoexcludere (ONJN)

Ce să ai la îndemână înainte să scrii?

Pune la îndemână următoarele cinci lucruri și scrii un singur mesaj, complet.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției contestate
Data și ora exactă a problemei
Screenshot al mesajului de eroare
Documentul cerut la verificare

Departament potrivit

Adresele echipelor, pe tip de cerere

Lucrăm pe echipe separate, ca cererea ta să ajungă din prima la colegii care o pot închide.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Șase date de verificat

Datele pe care le poți verifica singur

Aici afli ce firmă stă în spatele jocului, sub ce licență funcționează și unde scrii în scris.

Firma

Denumire legalăBetsixty Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/84011/2011 (România)

SediuStrada Lipscani, Timișoara

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-1846/2011

E-mail scris

E-mail suport[email protected]

Escaladare

Răspunsul primit nu te mulțumește?

Folosește această secvență când ai primit un răspuns care nu lămurește problema sau nu ți se pare corect.

Betsixty Casino preia cazul în scris

Trimite reclamația pe [email protected], cu numărul tranzacției și data exactă a evenimentului. Fiecare reclamație primește un număr de înregistrare în aceeași zi lucrătoare.

Confirmarea detaliilor primite

Așteaptă răspunsul scris: echipa îți confirmă detaliile primite și îți spune ce verifică. Nu se cer niciodată parole, nici prin e-mail, nici prin telefon.

Betsixty Casino escaladează cazul intern

Cere explicit o analiză din partea unui manager, dacă răspunsul nu ți se pare complet. Decizia finală vine în scris, cu motivarea ei, pe același fir de discuție.

Sesizare la ONJN după răspuns

Sesizează Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) doar după ce ai epuizat calea internă. Atașează numărul reclamației primit de la casino, ca dosarul să fie ușor de urmărit.

Știi la ce oră primești răspuns

Mai repede la chat, mai lent la e-mail

Tabelul îți arată la ce interval orar și în cât timp primești răspuns pe fiecare canal.

Chat live

Ore chat livedisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns chat2 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail8 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 771 4845

Așteptare telefon3 minute

Ai o întrebare acum?

Întrebările care se pun cel mai des

Treci prin cinci lămuriri care acoperă licența, programul, verificarea, închiderea contului și reclamațiile.

contAm nevoie de licență ca să joc la Betsixty?+

Nu, licența este a operatorului, nu a jucătorului. Betsixty Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-1846/2011, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verifici oricând numărul în registrul ONJN înainte să depui bani.

contUnde găsesc suportul în timpul nopții și în weekend?+

Chatul și telefonul rămân deschise non-stop, în fiecare zi a săptămânii, inclusiv în weekend. Scrii echipei la [email protected] sau suni la +40 21 771 4845, iar ceasul de referință este ora României, EET.

contUnde văd cât durează verificarea contului meu?+

Termenul de referință este de 23 de ore de la primirea documentelor complete. Trimiți actele la [email protected] și primești răspuns pe e-mailul de înregistrare. Dacă dosarul e incomplet, ceasul pornește din momentul completării.

contCe se întâmplă când vreau să-mi închid contul?+

Scrii echipei că vrei închiderea, iar accesul se blochează după confirmare. Sumele rămase se retrag mai întâi, conform condițiilor contului. O pauză temporară sau autoexcluderea sunt variante mai blânde, dacă vrei doar să te oprești o vreme.

contUnde ajung dacă răspunsul primit nu mă mulțumește?+

Reclamația se trimite la [email protected] și primești un răspuns motivat pe e-mail. Pentru escaladare, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne licențiază. Jucătorii Anonimi România oferă sprijin separat pentru probleme de joc.